Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was du über deine Bestellung im offiziellen Fanshop von FK Austria Wien wissen musst.

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Österreichs beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-4 Werktage. Die Versandkosten werden pauschal berechnet, wobei wir ab einem Bestellwert von 100 Euro versandkostenfrei liefern.

Kann ich personalisierte Trikots umtauschen oder zurückgeben?

Bitte beachte, dass individuell beflockte Trikots (z.B. mit eigenem Namen oder Spielernamen) vom Umtausch und Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden im Onlineshop angeboten?

Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung und EPS.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Nutze dazu bitte das beiliegende Retourenformular oder kontaktiere unseren Kundenservice für ein Rücksendelabel.

Sind die Fanartikel auch direkt in der Generali-Arena erhältlich?

Ja, alle Artikel aus dem Onlineshop sind auch in unserem Fanshop direkt im Stadion (Generali-Arena) verfügbar. Die Öffnungszeiten findest du auf unserer Website.

Woher weiß ich, welche Größe mir passt?

Bei jedem Kleidungsstück findest du eine Größentabelle. Da Sportbekleidung oft enger geschnitten ist (Athletic Fit), empfehlen wir im Zweifelsfall eine Nummer größer zu bestellen.